Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Recibirás tu pedido en un plazo total de 7 a 14 días hábiles.
¿Se pueden personalizar las lámparas?
Sí, la mayoría de nuestras lámparas pueden personalizarse incluso desde una sola unidad (como la longitud del cable colgante, la temperatura de color, etc.). Ponte en contacto con nosotros en contact@focolumina.com para recibir ayuda.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Después de tu compra, recibirás un correo con la información de seguimiento, incluyendo el número de seguimiento y el número de pedido.
Puedes seguir tu pedido a través de la página Seguir mi Pedido. Simplemente introduce tu número de seguimiento en el portal para ver el estado de tu pedido.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se diseñan a nivel global y se fabrican en Asia. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar productos de alta calidad y con una excelente relación calidad-precio.
¿Qué hago si mi artículo llega dañado?
Contacta con nosotros (contact@focolumina.com) en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del embalaje. Organizaremos un reemplazo gratuito de inmediato.
¿Cuál es el periodo de garantía?
Sí, todas nuestras lámparas tienen una garantía de un año (bombillas no incluidas).
